DUDAR…

… siempre dudar.

«La duda es uno de los nombres de la inteligencia». Jorge Luis Borges

LO QUE NOS HACE DAÑO. LUCHAR. RESISTIR. UNA REFLEXIÓN.

Una persona muy cercana me escribía acerca de como se sentía y la dificultad que tenía en manejar una serie de situaciones que le afectan y desestabilizan profundamente. A continuación parte de lo que le contesté. ¿Por qué lo incluyo aquí? Porque al escribirlo me dí cuenta que es uno de los tantos y tantos temas que a mi me han movilizado siempre y que he trabajado y trabajo mucho pero que no siempre (como otras cosas que he trabajado y trabajado mucho) he desarrollado en profundidad (excepto en terapia). O sea, en blanco sobre negro, y tengo claro que cuando lo hago ( como a casi todos) me ayuda muchísimo a aclarar lo que pienso y siento. Así que vuelvo a la sana costumbre de hacerlo y compartirlo.

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Podría comentar mucho acerca de varias cosas que escribes en tu mail, pero hay algo que me hizo ruido. Dices «si las estrategias de lucha ( ¿resistencia?) son las correctas»… en un tema netamente emocional. Olvídalo, por lo general la resistencia y la lucha, para éste tipo de problemáticas, no vale. Lo único que se puede hacer es enfrentar, razonar y sentir la situación y, a partir de ello, trabajar. En mi caso, por ejemplo, hay algunas situaciones en las que no puedo solamente luchar, cerrar los puños y resistir. Tengo que trabajar, pensar, entender y entenderme, cambiar actitudes, permitirme sentir aunque haga daño, angustiarme si hace falta, permitirme momentos de bienestar, hacer las cosas por y para mi, que es la única manera de estar bien y poder hacer cosas por y para los demás, ser generoso pero un poco egoísta a la vez y tratar de identificar y comprender ( la identificación y comprensión son los primeros pasos) para así poder trabajar en lo que me afecta. Y transitar ( no «aguantar») el proceso intentando sufrir lo menos posible. Resistir ciegamente solo sirve para sentirnos cada vez más impotentes y agobiados.

 

Con lo que no se puede cambiar ( dices «el tiempo pasa y las cosas no se solucionan») lo único que queda es cambiar la forma en que esas cosas nos afectan, la percepción que tenemos de ellas ( a estas alturas estoy bastante convencido de que la vida se compone más de percepciones y, obviamente, de convencionalismos que de realidades), que hago yo con ellas, ( recuerda siempre que un problema no es el problema en sí mismo, sino que hago yo con él), intentar comprenderlas, asimilarlas, trabajarlas y darles el lugar que les corresponde. Por ejemplo, yo no puedo cambiar lo que los demás piensan o sienten respecto a mi, ( me quieren, me odian; me creen, no me creen; confían, desconfían, etc.) pero si puedo cambiar o manejar la forma en que ello me afecta. Y que hago yo con ello. Yo no puedo solucionar las cosas que me afectan emocionalmente y están fuera de mi alcance ( una guerra, el sufrimiento infantil, injusticias que vemos y vivimos a diario), pero puedo controlar como me afectan. Míralo como círculos concéntricos: en la diana yo… es lo único que puedo modificar. Luego, el siguiente círculo perimetral es mi área de influencia, luego lo que me rodea y así hasta el último circulo, ya exterior, que es lo que no puedo modificar en absoluto. Pero en la diana estoy yo, que puedo cambiar como me influye todo lo que se ubica en los círculos que me rodean. Asimismo, yo no puedo solucionar cosas que me afectan directamente pero están en manos de otros ( por ejemplo, que alguien me rechace) pero si puedo, dentro del dolor, controlar como me afecta ello y que consecuencias tiene en mi.Se que suena fácil pero te aseguro que no lo es. Requiere mucho trabajo. Terapia ayuda.                                                                                                                                                                         /////

Un abrazo,

P.

¿ QUIEN DIJO IMPOSIBLE?

UNO MAS DE LOS MALES DE NUESTRO TIEMPO…

¿QUIERES CAMBIAR? ¿NECESITAS CAMBIAR? COMIENZA POR AQUÍ

 

Sin duda sabes a que me refiero con «Zona de confort». Seguro conoces el concepto, has leído acerca de ello o has investigado sobre el tema. Incluso hasta intentaste poner en práctica ( con éxito o no) lo que se conoce como «Salir de la Zona de Confort».

No voy a escribir acerca de ello ni a definirlo ni explicarlo. En cambio, te invito a que veas éste excelente video, que lo hace de forma impecable. Yo lo he visionado muchas veces y no me cansa.

Realmente, vale la pena.

Un abrazo,

P.

 

¿SABES QUÉ ES EL GROWTH HACKING?

«GROWTH HACKING». ¿ Suena interesante, no?

A continuación comparto contigo un buen artículo de Andrés Cordovés publicado en «roast brief«. Si lo tuyo son las Comunicaciones de Marketing en cualquier de sus formas, te recomiendo leerlo. 

Un abrazo.

P.

 

Cuando hacemos referencia al futuro, cuando imaginamos cómo será esta sociedad en unos cien años, no podemos eludir un elemento que ha venido ganándonos terreno: la informática; no es que la tecnología sea nuestra enemiga, la informática, hoy en el tope de nuestra evolución tecnológica es la cima del descubrimiento matemático y también la cima del descubrimiento de la escritura; así que hemos sido nosotros o, mejor dicho, ha sido la intervención humana la que ha hecho posible que esa referencia al futuro sea la sustitución del hombre por la máquina, al menos en lo más operativo.

Pero como, por ahora, el ser humano sigue siendo imprescindible para determinar aspectos relevantes en su propio desarrollo, las disciplinas relacionadas con el crecimiento económico o el perfeccionamiento de los procesos industriales e incluso aquellos que están vinculados con estos primeros, como el marketing, por ejemplo, han diseñado nuevos medios para penetrar mercados, para conocerlos, incorporarse a ellos, manipularlos, darles sentido objetivo, y como las tecnologías de la información y la comunicación son, en esta época, uno de los ámbitos más concurridos, entonces se ha adquirido una enorme importancia el tener conocimientos más allá de esos procesos sociales básicos, de la psicología humana o simplemente de la estadística para comenzar a hablar en un lenguaje mejor integrado, más lógico.

El Growth Hacking es eso, es una disciplina que involucra conocimientos sólidos de marketing, que razona en un hemisferio creativa e intuitivamente y en otro hemisferio aplica funciones lógicas, se sumerge en el mundo de la programación informática, busca otras herramientas, arroja otras perspectivas, sitúa a las audiencias en un sector altamente vulnerable, pero también convenientemente más próximo, más íntimo y entonces con herramientas como el SEO, la investigación meticulosa de analítica, encuestas A/B, técnicas de marketing digital, logra tener imágenes y construir procesos más efectivos en este ámbito que permiten el posicionamiento de las marcas.

Las funciones de un growth hacker quizás no sustituyan del todo las del gerente de marketing; no siempre y cuando la marca no depende más de uno que de otro; el estratega de posicionamiento digital es un socio activo muy importante, un complemento del gerente de marketing; va a tener un rol fundamental en la estrategia de posicionamiento en ese ámbito en el que las marcas le están confiando a los content managers, a los community managers su destino; la web no es ni representa la totalidad del mundo, es un mundo que aparenta ser real y realista, pero muchos sabemos que la web aún no es ni la mitad de auténtica de lo que es la realidad offline; en la red las interacciones son más íntimas, ciertamente, pero también más engañosas, porque al salir de ahí, esa intimidad se diluye, incluso puede desvanecerse.

EL Growth Hacker cuenta con el gerente de marketing para que esos logros que se han podido cimentar sobre la estrategia de posicionamiento digital, no se diluyan tanto, no se desvanezcan y al contrario, sirvan como puente entre la realidad real y la virtual y viceversa, el gerente de marketing cuenta con el Growth Hacker para que las estrategias de posicionamiento offline tengan coherencia con las digitales, el lenguaje de la marca hable en estéreo, tenga una voz masiva que resuene en cada entorno con la misma fuerza y tampoco se diluya o desvanezca.

Claro está que ya comenzamos a ver por doquier tips y cursillos, talleres y capacitaciones para hacer del Growth Hacking el nuevo community manager: toda empresa necesita uno. Es casi siempre igual con todo; nunca podremos escapar, al parecer de esa tendencia a maximizar y generalizar la importancia de perfiles claves; sí, es verdad que el estratega de posicionamiento digital tiene un rol importante en el crecimiento de una marca, pero también recordemos que Phillip Kotler, en relación a su reciente libro sobre el marketing 3.0 advierte que ninguna empresa puede empezar por lo último, sin dominar lo primero; lo mismo pasa con esto, si la marca no tiene un piso real, concreto, tangible, si la marca no ha construido una comunidad offline, no tiene un ámbito físico en el que desarrollarse, no puede pretender convertirse en una gran marca en el ámbito digital.

Incluso empresas totalmente digitales, necesitan tener primero un sólido piso social, social offline, antes de tener un sólido piso virtual. Por lo que no debemos olvidar que el crecimiento de una marca es entonces dual.

RESILIENCIA, CREATIVIDAD Y FELICIDAD

«Las personas que practican la resiliencia son creativas. La persona con capacidad de resiliencia no se limita a intentar pegar el jarrón roto, es consciente de que ya nunca a volverá a ser el mismo. El resiliente hará un mosaico con los trozos rotos y transformará su experiencia dolorosa en algo útil y, por que no, también bello. La resiliencia potencia la felicidad».

¿TE CONSIDERAS RESILIENTE?

En una serie de charlas que dí en Madrid acerca de como enfrentar, sobreponerse y ser fortalecido o transformado por experiencias difíciles, límites o adversas, tanto laborales como personales, presenté un acrónimo que diseñé, cuyo análisis describe los pasos a seguir para enfrentarse a ellas. Se trata de «PARA».

P: Para, date una Pausa. Combate la angustia que te produce tal situación con las herramientas adecuadas.

A: Adáptate a la situación. Nunca te Acostumbres a ella.

R: Sé Resiliente.

A: Acción. Diseña una estrategia y su correspondiente táctica para hacerle frente y Actívala, llévala a cabo.

Siempre que hablé y expuse éste concepto, lo más difícil de comprender y analizar por la audiencia ha sido la capacidad de resiliencia. Análisis que requiere otro ejercicio para que sea honesto y no un autoengaño.

Hace unos días, después de una extensa conversación con ella acerca del tema, Lilián Beriro, fundadora de Be real+digital (Blog) me hizo llegar el excelente artículo de Víctor Maldonado C. publicado en Finanzas Digital, que a continuación comparto contigo.

Te recomiendo su lectura y que realices un autoanálisis: ¿Te consideras una persona resiliente o no?

Un abrazo,

P.

Maestro de la resiliencia

Muy recientemente el portal http://www.hispanopost.com publicó un reportaje de la destacada escritora y periodista Marian de la Fuente. El artículo llamado “Maestros de la Estrategia. El poder detrás del poder” presentó un ranking con los diez más apreciados consultores políticos de todo el mundo. Para agrado de los venezolanos J.J. Rendón es el único latino que integra la lista “y el único incluido en el Hall de la Fama de los Consultores Políticos por EEUU. Aunque actualmente vive en el exilio político en Miami, es considerado una de las figuras políticas más importantes de América Latina y el estratega político latinoamericano número uno. Sus campañas han incluido las de los actuales presidentes de México, Honduras y Colombia y mantiene el impresionante record de 29 elecciones presidenciales ganadas de las 34 que manejó demostrando, según sus propias palabras, que “las neuronas no tienen fronteras”.

Para el consultor político el vínculo entre resiliencia y éxito es meridiano. “Nunca debe verse como una fórmula para conformarse con situaciones injustas en nuestras vidas, tampoco como un mecanismo para adaptarse a regímenes opresivos”. Todo lo contrario. La resiliencia es la capacidad para salir de lo malo y asumir lo bueno. Es una disposición vital que nos empuja hacia la victoria a través del mejoramiento constante de nuestra capacidad de lucha.

Para el experto no hay atajos para lograr la resiliencia. No hay saltos cuánticos. No es un mecanismo de conversión. Es el resultado de “una lucha diaria y continua que al final se convierte en una fuerza de paz interior que se reproduce cuando la transmites. Mientras más paz provees más paz tienes”. Cita a Carl Jung para reafirmar el mensaje: “incluso una vida feliz no puede existir sin una dosis de oscuridad, y la palabra felicidad perdería su significado si no tuviese el contrapeso de su tristeza”. Por eso mismo –señala J.J.- que “podemos estar preparados para la derrota y sus noches, pero antes debemos aprovechar cada día para prepararnos para la victoria. La resiliencia es, por lo tanto, un compromiso personal con el éxito, una expresión de fortaleza personal.

¿Se aprende la resiliencia? Rendón es tajante cuando confirma que “se aprende desde el manejo de la adversidad cuando nos negamos a dejarnos vencer. Por eso mismo es que supone una vocación de lucha muy distinta al conformismo que siempre es entrega. Tampoco es resignación ni adaptación servil, sino la búsqueda constante de soluciones creativas para salir de una condición indeseable. Todo comienza por lo que algunos llaman espiritualidad y que yo llamo conciencia. La conciencia determina la forma como pensamos, estoy convencido que somos lo que pensamos porque nuestros pensamientos determinan lo que decimos, lo que hacemos, y nuestro carácter”. Por eso mismo, concluye el maestro, “la victoria es para los que dominan el arte de la resiliencia”.

Rendón nos aporta una definición de resiliencia: “La capacidad humana de asumir con flexibilidad situaciones límite y sobreponerse a ellas”. Pero, ¿cómo? ¿Con cuáles herramientas? ¿A través de cuales procesos? Por eso mismo es importante que sea alguien que haya sufrido de infortunios y que haya salido airoso el que nos diga qué hay detrás de ese concepto en términos de actitud ante la vida. “Como en el antiguo precepto zen, veo la resiliencia personal como la rama de un bambú vivo que se dobla con el viento, pero que no se rompe, se devuelve como un resorte, se levanta y resurge de la adversidad. En resumen, es la capacidad que tiene el individuo para manejar situaciones de mucho estrés y florecer después de ellas”.

ALGO MÁS DE GUY KAWASAKI. A TENER EN CUENTA EN CADA PRESENTACIÓN QUE HAGAMOS.

Más de Guy Kawasaki. En éste caso, una afirmación a la cual llegué hace años y después de cientos de presentaciones y conferencias. Hoy me ratifico y continúo haciéndola mía.

GUY KAWASAKI Y LA INNOVACIÓN

Seguramente conoces o te suena Guy Kawasaki.

Si no es así, te recomiendo que lo googlees.

Aquí te ofrezco el contenido de una conferencia que dio en la Universidad de Pennsylvania.

Vale la pena.

 

Guy Kawasaki sobre la innovación:

Los diez mandamientos del emprendedor

 

1. Ofrezca sentido, y no dinero.

“Como capitalistas de riesgo”, dijo Kawasaki, “lidiamos con muchas empresas que, por norma, nos dicen aquello que creen que nos gustaría oír: cómo ganar dinero. Según mi experiencia, la mayor parte de las empresas fundadas sobre el concepto de ganar dinero suelen fallar. Atraen el tipo equivocado de socio y de empleado”. En lugar de eso, dice, el emprendedor debe preocuparse por hacer que su producto o servicio signifique algo más que la suma de sus componentes, y del dinero que podrá ganar.

Kawasaki llamó la atención sobre las zapatillas aeróbicas de Nike dirigidas al público femenino, y cómo la empresa hizo de ellas algo más que sólo “dos piezas de algodón, cuero y goma producidas en condiciones relativamente sospechosas en Extremo Oriente”. Con una publicidad inteligente en que mostraba cómo las mujeres siempre han sido juzgadas y evaluadas, Nike “cogió un conjunto de materias primas de 2,50 dólares y lo transformó en símbolo de eficiencia, poder y liberación. La empresa produce sentido por medio de zapatos. Las grandes empresas son generadoras de sentido”. No hay duda de que Apple hizo eso con el Mac, con el iPhone y otros aparatos.

2. Trabaje con un mantra, y no con una misión.

Declaraciones insípidas y genéricas sobre la misión de la empresa —“ofrecer productos y servicios de calidad superior para nuestros clientes y para la comunidad por medio de liderazgo innovador y asociaciones”— son buenas sólo para el consultor contratado para desarrollarlas, dijo Kawasaki.

En vez de eso, opte por la concisión y defínase a sí mismo por lo que usted quiere significar para el cliente. Nike ofrece un “desempeño atlético auténtico”; FedEx promete “paz de espíritu”. Para que todos, dentro y fuera de la empresa, estén unidos en torno al mismo propósito, explíqueles la razón de ser de la empresa y de qué manera ella atiende a las necesidades y deseos de los clientes.

3. Sáltese las curvas.

Innovar es más difícil que simplemente estar un poco por delante de la competencia en la misma curva. “Si su empresa fabrica impresoras de margarita, el próximo paso no es la introducción del tipo Helvética en un tamaño de fuente diferente. Su objetivo debe ser ‘saltar’ hacia la producción de impresoras láser”, dijo Kawasaki. Eso es más fácil de hacer en algunas empresas que en otras.

El empresario dijo que en los tiempos anteriores a la refrigeración, la industria del hielo estaba formada por gente que cogía hielo en las regiones de clima frío usando caballos, trineos y sierras para ‘cosechar’ el hielo durante los meses de invierno. En 1900, un total de 4.536 toneladas de hielo se produjeron de ese modo. Después vino la era del ‘Hielo 2.0’: surgieron fábricas que producían hielo en cualquier lugar. El ‘hombre del hielo’ entregaba el producto en establecimientos comerciales y en las casas. Por fin, llegamos a la era del ‘Hielo 3.0’: la nevera casera.

Está claro que ninguna de aquellas personas que cosechaban hielo se metió en el negocio de la producción en fábricas, lo mismo que ninguna de las fábricas se introdujo en la industria de neveras. Esto se explica por el hecho de que “la mayor parte de las empresas se define por aquello que hace”, dijo Kawasaki, “y no por el ‘beneficio que genera para el cliente’. La verdadera innovación aparece siempre que nos saltamos las curvas, y no cuando nos esforzamos por mejorar un 10% o un 15%”.

4. Trabaje con diseños exclusivos.

Introduzca características que no se queden en lo trivial. Kawasaki citó una de las ideas que considera más innovadoras: las sandalias Fanning Reef, que traen un abridor de botellas incorporado a la suela. Hay diseños igualmente inteligentes, como el de la linterna BF-104 de Panasonic, que puede usar pilas de tres tamaños diferentes. De ese modo, las personas no tendrán dificultad en escoger una pila entre los diferentes tamaños que suelen tener en casa.

Hay diseños que son completos, porque no se limitan solo al producto: ofrecen también soporte y servicio. La elegancia también es fundamental, dice Kawasaki. “Toda empresa debería tener un CTO:Chief Taste Officer, o director de gusto’”, dijo. Tampoco puede faltar la emoción. “Buenos productos producen emociones fuertes: piense en la Harley Davidson, el Macintosh”.

5. No se preocupe en crear un producto perfecto.

Esto no significa hacer un producto malo, sino que “la innovación puede contener elementos no muy buenos”, dijo Kawasaki. Twitter tiene un montón de fallos, pero está cambiando el hábito de las personas. El primer Mac tenía muchas cosas que había que mejorar, pero estableció cómo sería el futuro de la computación personal, y no necesitó esperar mucho por eso.

6. Polarice a las personas.

Siempre que usted intente serlo todo para todo tipo de personas acaba cayendo en la mediocridad, dijo Kawasaki. El Scion xB de Toyota, con su estilo “cuadrado”, puede parecer feo para algunas personas, pero para los fans es sensacional. El TiVo tiene éxito, a pesar de volver loca de rabia a la industria de la publicidad.

7. No impida que broten las flores.

Parafraseando a Mao, Kawasaki dijo que no sabemos dónde va a surgir una flor, así que simplemente debemos permitir que brote. Las innovaciones pueden atraer a clientes inesperados e imprevistos. Fue lo que sucedió con la crema para la piel “Skin-so-Soft” de Avon, que acabó siendo un éxito como repelente de mosquitos.

La regla número 1, dijo Kawasaki, consiste en “conseguir el dinero. Regla número 2: descubrir quien está comprando su producto. Pregunte a esas personas por qué lo están comprando y déles otras razones para comprarlo. Eso es mucho más fácil que preguntar a las personas por qué no están interesadas y, a continuación, intentar cambiar su manera de pensar”.

8. Renuévese, renuévese siempre.

Nunca deje de mejorar su producto o servicio. Oiga las ideas de los consumidores. No es fácil, dice Kawasaki, porque el innovador o el emprendedor siempre deben ignorar el consejo de los negativos y de los necios, para quien casi todo es imposible. Una vez hecho esto, cuando el producto llega a las manos del consumidor, ha llegado el momento de comenzar a recibir feedback.

9. Escoja su nicho.

Encuentre su lugar, insistió Kawasaki. A continuación, presentó un gráfico simple de coordenadas X y Y con los cuatro cuadrantes donde se veían las variables “Exclusividad” y “Valor”. Un producto o servicio no necesita ser exclusivo para generar valor. Así fue, dijo, cómo Dell obtuvo cuota de mercado vendiendo ordenadores. En el cuadrante izquierdo inferior del gráfico Kawasaki colocó varias puntocom surgidas a finales de los años 90 sin nada de especial unas en relación con las otras. Eran empresas de bajo valor y sin inspiración.

Ya en el cuadrante superior derecho estaban los productos y servicios exclusivos y de alto valor. Allí estaban la empresa online de servicios de entradas de cine Fandango y la compañía de tarjetas Clear, que puede agilizar el paso de los usuarios por la seguridad de los aeropuertos. “La parte superior derecha es la parte más codiciada del mercado”, dijo. “Allí hay producción de sentido. También es allí donde se gana dinero, se hace historia”.

10. Siga la regla del 10-20-30

Siga la regla del 10-20-30 siempre que esté intentando convencer a un capitalista de riesgo. En otras palabras, no use más de 10 diapositivas de PowerPoint, restrinja su discurso a 20 minutos y utilice una fuente de tamaño 30 en su presentación (para mantenerla simple). El objetivo de ese tipo de presentación no es volver a casa con un cheque en la mano, dijo, sino evitar “ser descartado”.

Kawasaki añadió un ítem más para todos los innovadores —y un mea culpa. “No deje que los necios lo desanimen”, dijo citando a continuación una serie de declaraciones bien conocidas de gente que suele mirar con desconfianza a las nuevas tecnologías.

Fue el caso del presidente de IBM, Thomas Watson, que en 1943 estimó el tamaño total de usuarios del mercado de ordenadores en “cinco, tal vez” (historiadores del sector cuestionan la autenticidad de esa cita no comprobada). Citó también la falta de visión de Western Union, que no vio ninguna utilidad para el teléfono. Esas empresas se dejaron engañar por aquello que ya habían producido y no se pararon a pensar en lo que serían capaces de producir en el futuro. Debemos ignorarlas, dijo Kawasaki.

Sin embargo, él admitió que fue un necio una vez. A mediados de los años 90, le llamaron para una entrevista en Yahoo para el cargo de consejero delegado. La declinó. Él creía que Internet era otra actividad más para el módem del ordenador. Encontrar cosas en la Web tenía un valor limitado, en su opinión. “Según mis cálculos, esa decisión me costó 2.000 millones de dólares”.